Texting that saves life โดย Nancy Lublin

การส่งข้อความมีพลังมากกว่าที่คุณคิด

คงจะดีกว่า ถ้าเพียงแค่การส่งข้อความในมือถือก็สามารถช่วยชีวิตคนได้

ในปัจจุบันนี้ การส่งข้อความหรือ Texting เป็นช่องทางการสื่อสารที่กำลังได้รับความนิยมกันอย่างแพร่หลายโดยเฉพาะในหมู่วัยรุ่น งานวิจัยของ Nancy ชี้ให้เห็นว่าวัยรุ่นมีแนวโน้มที่จะพึ่งพาการส่งข้อความมากกว่าวิธีการสื่อสารอื่นๆ และการส่งข้อความยังมีอัตราการตอบรับสูงกว่าการส่งอีเมล์ถึง 11 เท่าด้วยกัน

Nancy ได้เล็งเห็นถึงโอกาสนี้และก่อตั้งองค์กรไม่แสวงผลกำไร Crisis Text Line ในสหรัฐอเมริกา โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อใช้การส่งข้อความเป็นช่องทางในการให้ความช่วยเหลือบุคคลโดยเฉพาะวัยรุ่นที่มีปัญหาด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น การถูกรังแก (Bully) ที่โรงเรียน การถูกคุกคามทางเพศ หรือปัญหาร้ายแรงอื่นๆที่ไม่สามารถเล่าให้ใครฟังได้หรือไม่สามารถขอความช่วยเหลือจากคนอื่นได้

ผลตอบรับที่ได้เป็นที่น่าตกใจสำหรับเธอ เพราะมีผู้ส่งข้อความจำนวนมากโดยเฉพาะวัยรุ่น ส่งข้อความเข้ามาเล่าเรื่องราวปัญหาต่างๆ มากมายและร้องขอความช่วยเหลือจากเธอ ไม่ว่าจะเป็น การถูกล้อเลียนจากเพื่อนที่โรงเรียน การทำร้ายร่างกายตัวเอง และที่ซ้ำร้ายที่สุด คือ การถูกพ่อแท้ๆของตัวเองข่มขืน

Nancy อธิบายต่อว่าสื่งที่องค์กรของเธอทำหลังจากได้รับข้อความเหล่านี้ไม่ใช่เพียงแต่พูดปลอบใจหรือส่งข้อความกลับในเชิงให้คำปรึกษาเท่านั้น แต่เธอใช้รายละเอียดเหล่านั้นในการประสานงานไปกับหน่วยงานตำรวจเพื่อตรวจสอบระบบฐานข้อมูล (Data) ของบุคคลนั้นๆในการสืบหาข้อเท็จจริงเพื่อดำเนินการให้การช่วยเหลือต่อไป

สิ่งที่ Nancy ทำนั้น อาจจะไม่สามารถช่วยเหลือทุกคนได้อย่างตรงจุด แต่อย่างน้อยก็ทำให้คนที่กำลังประสบปัญหาและขาดที่พึ่งพาได้เข้าใจว่าอย่างน้อยก็มีคนที่พร้อมจะช่วยเหลือรอพวกเขาอยู่ และเธอยังได้ชี้ให้เห็นว่าการส่งข้อความที่พวกเราใช้กันอยู่ในปัจจุบันนั้นก็สามารถเป็นช่องทางที่มีพลังในการช่วยเหลือผู้อื่นได้

หากเรามองย้อนกลับมาที่ประเทศไทย จะดีแค่ไหนหากประเทศไทยสามารถให้การช่วยเหลือในลักษณะนี้ได้บ้าง เราคงไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าปัจจุบันนี้มีคนจำนวนไม่น้อยในประเทศที่กำลังประสบปัญหาร้ายแรงต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ความรุนแรงในครอบครัว การถูกกดขี่ล่วงละเมิดทางเพศ หรือการถูกทำร้ายร่างกาย และกำลังรอความช่วยเหลืออยู่

ทว่า บ่อยครั้งที่เขาเหล่านั้นไม่สามารถหันไปพึ่งพาใครได้หรือไม่แม้แต่กระทั่งจะสามารถเล่าให้คนอื่นรับฟังได้ ด้วยกลัวว่าจะได้รับความอับอาย ถูกประณามจากจารีตในสังคม หรือเกรงกลัวต่ออันตรายต่างๆที่อาจเกิดขึ้นต่อตนเองและครอบครัว

ดังนั้น หากเราสามารถนำความคิดของ Nancy มาประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ในประเทศเราได้อย่างสำเร็จ ผู้เขียนเชื่อว่าจะมีคนในประเทศอีกจำนวนมากได้รับความช่วยเหลือและมีชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นอย่างแน่นอน


สนใจฟัง TEDtalk เต็ม (5 นาที) ของคุณ Nancy Lublin ได้ที่นี่ครับ 

รูปภาพและวิดิโอจาก: https://www.youtube.com/watch?v=LiUClSItcy0

Facebook Comments

Arts graduate who is passionate about mental health, business and tennis.

Similar Articles